腾讯课堂:如何依托QQ群来开展?

2019-08-10 15:15:24

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  一、腾讯课堂产品配景及上风

腾讯课堂是咱们自2013年年底在内部去探讨跟 交换,本年年终开端孵化, 2014年4月份正式上线。首先说产品配景,当时咱们做QQ群,把QQ这套系统全体重构当前,发觉有良多的用户在使用QQ群进行招生、上课、治理学生,或许用群视频上课。后来咱们开端思索,咱们本人能没有能斟酌涉足到在线教育这个系统。互联网在线教育从去年开端是一个元年,大量的资本进来,这个市场特殊有远景,投资人很看好。有一些简略的尝试当前,客户的反馈仍是没有错。

QQ是客户端产品,最大的上风是领有海量的用户。第一,只需您是互联网的用户,根本上是QQ的用户。第二,腾讯最大的资产是社交系统、社交网络。腾讯在社交系统方面已经有十分壮大的上风,体如今咱们有十分稳固的社交关联在系统里面积淀,咱们有海量的用户已经在使用QQ的产品。这是腾讯可以做互联网教育最根底的要素,能够看到咱们天天日登的用户在5亿,咱们天天的新闻量是170亿,这个数还在往上涨。前段光阴有人说,QQ跟 微信在一同竞争,是没有是QQ会开展变缓?实在没有是这样。QQ在去年回到即通业务线,架构重构之后,整个产品全体推倒重做。大家能够看到,手Q的变化十分大,包含QQ群也是全体推倒重做。QQ的用户数还在一直的往上涨,咱们各项数据指标,包含活泼用户、群新闻量、天天登陆的用户数,都浮现回升的趋势。所以,这是咱们做在线教育十分好的上风,咱们有庞大的用户集体,同时有良多渠道,咱们可以探取所谓的互联网用户。

咱们还有一个最大的上风,就是有QQ群这个产品,这也是为什么在线教育这个名目落在我们这个部门,由于我本人自身是QQ群的产品总监。QQ群做了一段光阴发觉一个现象,良多人上课去YY,那么YY在哪里治理学生?QQ群。咱们通过后盾数据扒了一下,有不计其数各种各样学习群、机构群、各种培训。好比在坐一切的机构咱们根本上都能找出来,您们可能建了一群、二群、三群,您们可能针对于没有同的用户建了北京群或许上海群等等。群的数目十分庞大,并且十分活泼。咱们还发觉,这种教育群活泼度十分高,大家在里面共享教案,提示上课,讨论某个课程内容等等。良多人的教授治理跟 学生治理在QQ群里面可以完成。

除此以外,咱们还有一个产品叫做群视频。这个产品可能大家用的比拟少,咱们通过后盾的监控发觉,有大批的用户通过群视频进行简略的教授,所谓的简略的教授规模没有大,好比10个人、20个人,通过群视频现场讲授。当然咱们看到更多是技巧类,好比插花,好比学各种厨艺,好比学PS等等,这一类的特殊多。基于这多少点,咱们感到腾讯做在线教育已经有十分壮大的根底,并且有很好的新闻触达跟 治理系统。

这是咱们整个腾讯平台的大的架构,腾讯做在线教育,除了应用腾讯上风,还有一个妄想。方才胡教师(中国传媒大学副校长,胡正荣)也提到,实在咱们如今具有良多的教育没有公道,教育机构更多是在一线跟 二线城市,在三线城市不教育机构。也就是说,良多的三、四线城市有实际的教育需求具有,然而由于不这样的教育机构,所以享用没有了这样的教育效劳。通过在线教育方式可以补偿这种教育的鸿沟,只需有一个处所,有一根网线,有一个QQ,您就能享用到优质的教育资源,这是咱们的初衷。

二、做开放平台,与机构共同生长

腾讯课堂这个产品至少在现阶段没有愿望往贸易化这个角渡过分渲染。咱们愿望搭建一个很开放的平台,咱们不想过要去推翻传统系统,腾讯在任何系统里面。对于外咱们是传统行业的配合者,这一点长短常强调的。咱们是传统机构的配合者,是传统机构的帮扶对于象,愿望通过咱们的平台,让传统机构优质教育资源、优质教师资源可以进入咱们的系统,可以很好的应用腾讯的流量,很好的应用腾讯社交传布,很好的应用腾讯现有的用户资源来给腾讯的用户提供很好的效劳跟 产品。这是咱们做教育最根本的定位,咱们不想过说做在线教育平台,就把线下的教育推翻,咱们没有想这样。第一这个市场足够大,第二咱们愿望通过很好的施展咱们本身的上风跟 优点,可以把咱们这个平台做的更开放,把价值链做的愈加完美,可以让价值链里面每个的环节可以互相生长。

所以咱们不断以来是敞开欢送各类机构介入进来,方才还有一家做韩语的机构跟我聊,说来了当前发觉不什么搀扶,发现很难得到您们的支撑,我感到这是详细的案例。咱们的确花了很鼎力气去研讨,如何用更好的方式,让在咱们这里生存的教育机构更好的生长。

这仍是讲开放,开放的意义是说这是一个十分open的平台,这个平台欢送一切机构。在目前这个阶段,咱们的平台比拟聚焦在三个类目,第一个是技巧类培育,第二个是言语类培育,第三个是兴致类培育,将来咱们还会延展到婴幼儿培训。目前暂时还不进入K12领域,就像王辛刚刚刚刚讲的学校的数字教育某种水平上绝对被动一些,须要有现场施行的互动,以至某种水平上比拟没有太喜欢待在学校里面被压着去学货色。咱们在线教育用户自觉、乐意花钱获取好的教育资源,乐意介入到教育的系统里面,乐意介入到在线的教育互动里面。

在线教育十分强调互动,在产品设计里面有这样多少个环节,课前的互动、课中的互动。在短短的三个月之内,咱们客户端版本迭代良多,跑的也十分快。咱们的版本在机能上、休会上,也在一直的优化。客户的互动最好用我们的上风,QQ跟 QQ群,很自然的把您的用户导入到群里面,而后从群里面发掘到一些潜在客户,开展到付用度户。咱们还常常有一个团队专门效劳这些教育广告主,由于我本人同时也扛了QQ上一切的广告营收。咱们跟这支团队也常常一同交换,怎样样能力把这些机构效劳好,这些机构可能花钱买咱们的流量,买了咱们的流量当前怎样样有效的转换,怎样样很好的把他的用户酿成付用度户,可能QQ群是一个特殊好的载体。好比我刚刚开端对于课程有动向,而后进了一个QQ群,进了QQ群当前发觉聊着没有错,缓缓转化成付费,转化付费当前再导入一个QQ群里面,这属于付费QQ群,进入付费QQ群之后,再把它引入别的一个群,这可能是一个小班群。

我曾经见过一个机构,他把QQ群玩的特殊溜,当然没有是做教授的,他是做女性备孕及出产,他对于QQ群的系统研讨的特殊透,他把QQ群分为四个层次,一个是怀孕前,一个是分娩前、分娩中、分娩后,怀孕出产、停止之后,一切的群每个群里面有相应的贸易模式,每个群里面有相应的效劳,一对于一的效劳。好比怀孕前您须要什么样的效劳,您在美国出产须要什么样的车、房、医疗等等。他给我列举一切的QQ群,让我大开眼界。我不想到这样一个机构,手上治理濒临500个QQ群,并且治理的十分好,而且贸易模式看起来挺赚钱。

所以QQ群这个产品虽然看起来是比拟朴实简略的产品,然而实际上有大批的贸易机构应用它进行客户治理,应用它进行收费付费的转换,都做的十分好。所以,我想奉告大家,腾讯有良多的上风,咱们乐意把咱们的教训分享给大家,乐意拿出咱们搀扶政策支撑大家,可以把这块平台做起来。

方才胡教师(中国传媒大学副校长胡正荣)也强调,教育没有是单向,首先是多方互动。别的最首要,咱们在线教育强调效劳,优质的教育资源,优质的教师,有良多很好的效劳系统在咱们这个平台上建设。咱们腾讯的角色第一是做平台,第二是把效劳做好,效劳咱们会提供多种多样的才能支撑大家把效劳做好,好比客户答疑,碎片化光阴治理,各种关心等等。这些系统咱们搭建好当前,而后让各种教育机构在这里施展本人的才能,至于您能没有能招到学员,这些学员愿没有乐意连续的跟进下去,就须要靠各机构本身的内容跟 经营。

腾讯课堂上线也就4个月的光阴,很短的光阴,但迭代速度十分快。咱们有客户真个开发团队,有手机的开发团队,有前台跟 后盾的开发团队,很疾速的在短短多少个月的光阴把这些平台搭建完毕,也很疾速的通过咱们的北京BD团队拓展一些机构,也很有良多的课程进来。所以您能够看到这个版本还比拟的顺畅,目前上课的休会绝对还没有错,欢送各位机构多到里面开课、多到里面尝试,也会休会到腾讯的一些小的细节跟 效劳的利益。

三、明星机构出现

咱们这里的明星机构更多是技巧类,好比像潭州学院开了200多门课,有学PS、学外部开发等等。可能他面对于的对于象是如今愿望换工作,愿望本人有一些技巧,愿望学一些可以对于工作有辅助的课程。所以这类课程在腾讯课程系统里面目前仍是比拟受欢送。

云中帆也是一个特殊好的明星机构,跟咱们之间的配合也比拟多。方才那位友人也提到,为什么那么多资源给有限的多少家,坦白来说,咱们刚刚开端的确是这样,咱们愿望有些机构随着咱们一同生长,咱们资源十分有限,假如把资源疏散给一切机构,大家都得没有到资源,咱们愿望很好的机构跟咱们一同生长。也愿望有相应的机构投入人力物力一同来做,咱们特殊恶感有些机构来到咱们这里说:给我流量,给我钱我做,做完当前导入用户停止。他来这里的目标十分简略,我来导用户,我来要流量,当然这个诉求也很合理,咱们愿望大家一同共同生长,您的课程是没有是真的有竞争力,您的师资力气是没有是的确有一些上风的处所,您在线下做的怎样样,或许您本身的机构经营怎样样,有不很好的效劳团队。

言语类,如海贝言语、大耳朵英语。我是没有太了解这些机构,然而这些机构仿佛在咱们平台上活的挺津润,他们在腾讯课堂得到了实惠,并且据他们反馈,在腾讯课堂里面招生,比在线下招生、其余处所招生变得愈加容易,并且招生的品质更好一点,最最要害是招生的本钱很低,他去百度投一个要害词,一个点击是100元,在咱们这里招一个人本钱变的十分低,并且绝对更精准一些。

同时咱们本人也做一些大数据的梳理,腾讯是一家十分庞大的公司,咱们如今正在做的事件是大数据的治理跟 大数据的剖析,咱们会对于一切的QQ系统进行很精准的剖析,了解用户干什么,当然没有会损害他的隐衷,咱们主要是想了解您对于什么感兴致,精准给他一些相应推送。好比您是北京12岁正在上学的学员,您可能对于物理课、或许初中课感兴致,相应会把这样的信息推送给您,相应会把您上的QQ群的广告展现给您,奉告您这里有适合您的课程。所以大数据剖析咱们本人也在缓缓的研发进程中。

蓝轨迹,这是主攻韩语教授,也是咱们这边做的十分没有错的标杆机构。他是第一批入住咱们腾讯课堂,同时也是咱们治理通道的广告主,他在广告的系统运行跟 流量的治理方面做的十分有心得。方才那位机构也跟我聊治理通道挺花钱,治理通道假如没有会用是挺花钱,然而会用本钱十分低廉。至于说您为什么花钱还不得到后果,我估量还要具体的了解一下,然而咱们乐意给一些支撑跟 辅助。

我全体讲的就到这里,最后说一下,咱们的在线教育刚刚刚刚起步,还比拟稚嫩,像一个缓缓新生的产品,然而这个产品已经初具雏形,并且目前也遭到良多机构的支撑跟 激励,目前咱们在学员这里的调研反馈也还没有错。咱们最大的上风在于咱们根本上没有须要有任何的获取用户的本钱,用户自然用腾讯系统的效劳,在腾讯系统里面自身就有海量的资源。其次咱们有QQ群,咱们有社交关联,咱们有很强的渠道,咱们很好的社交传布,咱们可以很精准的找到您想要的用户,咱们可以很准确的了解到您须要什么,而后给您相应的支撑。同时咱们有多个终真个上风,咱们既有PC端、也有手机端。咱们手机APP也马上要发布了,咱们在手机有更多的流量支撑,在手机还有两大上风平台,第一个平台是微信,第二个平台是手Q,这两个平台天天的活泼都是超过数以亿计的用户。这些用户合并在一同给咱们的教育机构带来很大的辅助,然而咱们入驻的教育机构有一些根本的要求:咱们愿望您的师资有上风,效劳有系统,同时咱们也愿望机构可以随着咱们一同生长。咱们特殊恶感那些跑来跟咱们说给我导个用户就停止了,我感到对于您们也没有好,对于咱们这个平台也没有好。最后一句话,十分欢送大家,也十分期待大家一同来生长,把利国利民,既有贸易价值、又有社会效益的事件做起来,谢谢大家!

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