留学“红海”中坚持20%增速,新东方出路是如何做到的?

2019-09-29 15:48:50

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出国留学效劳行业是公认的“红海”。然而,新东方出路出国却在这片“红海”中一路“飘红”。2016年,新东方出路出国完成了效劳学员人数、营业收入均超过20%的跃动式增长。

以后,在新东方的业务幅员中,出国留学俨然成为拉动新东方连续增长的一驾“马车”。那么,又是什么能源驱使新东方出路出国的疾速开展?

新东方出路出国常务副总裁孙涛以为,2016年,新东方出路出国在多个方面获得冲破。其中,三个方面的冲破尤为首要,从而确保了出国留学业务的连续增长。这三个方面分手是:一、添加业务效劳范畴;二、晋升寰球效劳才能;三、留学效劳体系建设。

整合欧亚资源,拓张艺术留学市场

2016年8月,新东方出路出国正式宣告成破欧亚事业部。这是新东方出路出国与新东方小语种培训业务的合并之举。尔后,新东方的小语种业务将以“欧亚教育”为品牌,提供德、日、法、韩、西、意等语种的言语培训跟 留学申请业务。

在海内留学市场,不断是英、美、澳等英语国度占主流。然而,这并没有象征着非英语国度留学不市场。依据新东方出路出国发布的《2016中国留学白皮书》调研数据,比照2015年,美国、英国、加拿大等“留学大国”的学员申请比例都略有降低,新加坡、日本、德国、西班牙等欧亚国度的关注度分明晋升。

孙涛以为,出国言语测验培训市场上,没有少单一语种培训机构的年收入冲破1000万元。因而,新东方欧亚事业部整合既有的小语种培训跟 欧亚国度留学资源,目标就是使两者之间愈加严密联合,放到一个篮子里发生协力,从而添加新兴留学市场的效劳产品。

据称,在从前的半年光阴里,新东方欧亚教育板块获得了超过60%的事迹增长,超过了预期营收目的。

假如组建欧亚事业部是扩展效劳外延,那么,收购斯芬克国际艺术教育则是纵深效劳的内涵。在出国留学业务范围中,艺术留学属于小众市场。然而,海内取舍艺术留学的人数却有逐年进步的趋势。通过收购斯芬克,新东方出路出国直接进入“艺术培训+留学”细分领域,进一步扩展新东方出国留学的业务范围。

孙涛表现,跟着出国留学市场竞争加剧,留学效劳机构必需适应消费者的新需求。通过合并、收购等情势有益于疾速整合市场资源。然而,确保效劳程度及业务增长的中心,仍在于由专业人士提供更精、更专的产品资源。

设计海外办公室,完美留学后效劳

2016年,海内留学市场火爆的概念是留学后市场效劳。现实上,新东方出路英国办公室早在一年前就已投入经营。

新东方出路出国在位于伦敦的英国办公室设置专人,面向中国留英学员提供及时的境外效劳,包含接机住宿、转学、升学、签证等。万一中国留学员在英国碰到紧迫情形,新东方出路出国的专业留学效劳团队将提供及时的处置。

“跟着中国出国留学人数的增长跟 海外效劳需求的更加迫切,为了给中国度庭提供真正一站式的留学效劳,咱们感到有必要走出去,去那些文明历史悠长、教育资源丰盛、中国留学员凑集的国度跟 地域,建设一个‘新家’。”孙涛如是说。

经由2016年的经营,新东方出路英国办公室的经营模式得到市场的检修。目前,新东方出路出国正在动手在澳大利亚、新西兰、美国等主要留学目标地国度设置办公室。其中,新东方出路澳大利亚办公室将于本年“落户”悉尼。

孙涛以为,留学后效劳具有刚刚需与非刚刚需。海外学术辅导、海外住宿是刚刚需,因此新东方出路首先知足中国留学员的刚刚性需求。海外办公室的设置,等于一种延长留学效劳的取舍。然而,面对于海外市场大范畴、多元化需求,新东方出路出国更多采取与海外效劳提供商配合的方式,知足留学后效劳市场的需求。

启用销售征询体系,智能留学进级

2016年,在新东方出路出国征询大厅涌现了一款留学“效劳器”,这就是“固定”在桌面上的iPad。面对于前来征询的家长,新东方出路出国的留学参谋们可通过手中的iPad,并依据学员情形给出合适的出国留学倡议。

以往,出国留学效劳完整依附留学参谋的教训。跟着海外院校资源、留学效劳需求等的添加,仅凭个人教训难以知足市场须要。在此根底上,新东方出路出国开端整系统统的系统化建设。在从前的一年里,新东方出路出国正式推出了销售体系跟 征询效劳体系,全面落实基于信息化、大数据的体系建设。

孙涛表现,留学参谋效劳通常都是依附一代一代口口相传,每个人收集的材料也在各自电脑中。在共享经济时期,必需完成资源的企业共享、用户共享。所以,借助信息技术进行大数据集成、剖析,新东方出路出国将各个业务动作记载下来,完成尺度化、智能化效劳系统。

2016年,新东方出路出国的“掌上出路”也全面“笼罩”各主要留学目标地国度。学员们关注相应公家号后,即能够通过体系进行言语才能测评、申请才能测试、综合选校测评等留学筹办工作。

孙涛称,新东方出路出国还将进行客户效劳流程体系的开发使用。终极的目标,在于让消费者可以“看见”整个操持留学申请的进程,完成留学效劳的透明化监视跟 治理。

2017年,出国留学市场竞争必然愈发剧烈。与此同时,留学效劳机构同质化竞争也日趋分明。新东方出路出国将通过效劳业务、效劳范畴以及效劳情势的进级换代,确保本人在出国留学的“红海”中可以继续“一路飘红”。

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